Política de Reembolso 

​

Trabalhamos com transparência e respeito, garantindo que você receba seu produto com segurança e dentro do esperado. Por se tratarem de medicinas naturais e produtos de uso pessoal, não realizamos reembolso após o envio, exceto em situações específicas descritas abaixo.

1. Quando o reembolso é permitido

O reembolso será realizado apenas nos casos de:

• Produto enviado incorretamente (diferente do solicitado)

• Produto danificado durante o transporte

• Embalagem violada no momento da entrega

Para solicitação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações necessárias para análise.

2. Quando o reembolso não é permitido

Não realizamos reembolso nas situações:

• Arrependimento após o envio

• Uso parcial ou total do produto

• Produtos naturais com variações de cor, aroma ou textura

• Pacote devolvido por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada no prazo
  (Nesse caso, o reenvio é responsabilidade do comprador)

3. Processo de Reembolso

Caso o reembolso seja aprovado:

• Ele será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

• O prazo pode variar conforme a plataforma de pagamento

• O produto deve ser devolvido intacto e sem uso (quando aplicável)

4. Suporte ao Cliente

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, entre em contato e faremos o possível para resolver com rapidez e cuidado.